Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España Peninsular e Islas Baleares). Si desea realizar un pedido desde las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en alvaroalamo2@gmail.com antes de realizar la compra para consultar las condiciones específicas de aduanas y transporte.
2. Plazos de procesamiento del pedido
Todos nuestros pedidos se procesan con el máximo esmero para garantizar que su lámpara de pared llegue en perfectas condiciones.
El tiempo estimado de procesamiento, preparación y embalaje en los almacenes de nuestros proveedores autorizados es de 1 a 3 días laborables desde que se confirma el pago del pedido.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos oficiales se comenzarán a procesar el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega (Tiempo de tránsito)
Al operar bajo el modelo de distribución directa (dropshipping) desde fábrica para ofrecerle un precio más competitivo, los tiempos de transporte difieren de los de un comercio tradicional.
El plazo de entrega estimado para el envío estándar una vez el paquete sale de los almacenes es de 7 a 14 días naturales.
Plazo total estimado: Sumando el procesamiento y el envío, usted recibirá su lámpara de pared en su domicilio en un plazo aproximado de 8 a 17 días naturales desde el momento de la compra.
Nota: En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o rebajas), los plazos de entrega de las empresas de transporte de terceros podrían sufrir ligeros retrasos ajenos a nuestro control.
4. Costes de envío
Los costes de envío detallados se calcularán y se mostrarán de forma clara y transparente en la pantalla de pago (checkout) antes de que usted finalice y confirme su compra.
5. Seguimiento del pedido (Tracking)
Una vez que su pedido haya sido empaquetado y enviado, recibirá un correo electrónico automático con el número de seguimiento (tracking number) asignado por la empresa de transportes y un enlace directo para que pueda monitorizar el estado de la entrega de su lámpara en tiempo real.
El número de seguimiento puede tardar entre 2 y 4 días en activarse y mostrar información en el sistema tras recibir la notificación de envío.
6. Dirección de entrega y entregas fallidas
El cliente se compromete a facilitar una dirección de entrega exacta y completa. No nos hacemos responsables de las entregas fallidas debidas a datos incorrectos, direcciones incompletas o la ausencia del destinatario en los intentos de entrega programados por la agencia de transportes.
En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta o por no haber sido retirado en la oficina de correos/reparto tras los avisos correspondientes, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
7. Incidencias durante el transporte (Paquetes dañados o perdidos)
Si en el momento de la entrega nota que el embalaje exterior de la lámpara está visiblemente dañado, golpeado o abierto, por favor, hágalo constar en el albarán del transportista firmando como "No Conforme" y tome fotografías del estado del paquete antes de abrirlo.
Comuníquenos cualquier incidencia técnica o rotura causada por el transporte en un plazo máximo de 24/48 horas desde la recepción escribiendo a alvaroalamo2@gmail.com para que podamos activar el seguro de transporte y gestionar una sustitución sin coste para usted.